Termos de Uso

1. Aceitação

Estes termos regulam o uso do Omotenashi GTK, oferecido pelo Grupo Takematsu para os restaurantes Donburi Cozinha Nikkei e Yakinikuya. Ao solicitar uma reserva, entrar na fila, acessar seu histórico ou usar o painel da equipe, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. O que o serviço oferece

Para clientes, o Omotenashi GTK permite solicitar reservas, entrar na fila de espera das unidades, acompanhar cada solicitação por um link privado, consultar o histórico de visitas, usar cupons e programas de fidelidade e escolher quais comunicações deseja receber.

Para a equipe dos restaurantes, oferece agenda de reservas, recepção e fila, cadastro de clientes, campanhas, cupons, fidelidade e integrações com outros serviços, como WhatsApp e Google Workspace.

3. Reservas e fila de espera

• Uma solicitação de reserva não é uma confirmação. Ela fica pendente até a equipe da unidade aprovar ou recusar, e expira se não houver resposta no prazo indicado.
• Horários, capacidade, tolerância de atraso e demais regras são definidos por cada unidade e podem mudar. A unidade pode recusar ou cancelar uma reserva por motivo operacional, avisando você pelos canais informados.
• A posição e o tempo estimado na fila são aproximados e dependem do movimento da unidade.
• Se não puder comparecer, cancele pelo link de acompanhamento ou avise a unidade, para que outra pessoa possa usar o horário.

4. Suas responsabilidades

• Informar dados verdadeiros e um telefone que seja seu ou de quem fará a visita.
• Não fazer solicitações falsas ou em massa, nem usar robôs ou meios automatizados que não sejam os aplicativos autorizados pela sua conta.
• Não tentar acessar dados de outras pessoas, contornar limites de segurança ou interferir no funcionamento do sistema.
• Guardar com cuidado os links privados recebidos, que dão acesso aos detalhes da sua visita.

5. Comunicações

Ao solicitar uma reserva ou entrar na fila, você receberá avisos sobre essa solicitação pelo WhatsApp informado. Novidades e ofertas só são enviadas a quem consentiu, e você pode cancelar a qualquer momento pelo link de preferências presente nas mensagens.

6. Cupons e fidelidade

• Cada cupom e programa de fidelidade tem regras próprias de validade, unidade e uso, informadas no momento da oferta.
• Benefícios não têm valor em dinheiro, não podem ser trocados por dinheiro e são pessoais, salvo indicação em contrário.
• Os programas podem ser alterados ou encerrados, respeitando os benefícios já concedidos dentro da validade.
• Benefícios obtidos por fraude ou uso indevido podem ser cancelados.

7. Conta Google e aplicativos conectados

Ter uma conta é opcional para clientes. Ao entrar com Google, você usa sua conta para consultar o histórico e autorizar aplicativos. Você é responsável pelas ações feitas com sua conta e pelos aplicativos que conectar, e pode revogá-los em Aplicativos conectados ou em myaccount.google.com/permissions.

8. Uso pela equipe dos restaurantes

• O acesso ao painel é pessoal, feito com a conta Google cadastrada, e limitado às unidades e funções atribuídas pela administração.
• Dados de clientes devem ser usados apenas para atendimento e relacionamento com o restaurante, conforme a Política de Privacidade.
• Ao conectar Google Agenda, Planilhas, Drive ou Gmail, o integrante da equipe autoriza o sistema a agir nessas contas apenas para as funções descritas na Política de Privacidade, e deve usar contas autorizadas pelo restaurante.
• As ações realizadas no painel ficam registradas para auditoria.

9. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, fotografias, textos e o software do Omotenashi GTK pertencem ao Grupo Takematsu ou a seus licenciantes. O uso do serviço não transfere nenhum direito sobre eles.

10. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e correto, mas ele pode passar por manutenções, instabilidades ou falhas de serviços de terceiros, como WhatsApp, Google e provedores de hospedagem. Em caso de dúvida sobre uma reserva, confirme diretamente com a unidade.

Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Suspensão de acesso

Podemos bloquear solicitações, links ou contas usados em desacordo com estes termos, de forma abusiva ou que coloquem em risco a segurança do serviço ou de outras pessoas.

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão vigente, e o uso do serviço após a atualização significa concordância com a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Para clientes, fica eleito o foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: privacidade@grupotakematsu.com.br. Assuntos sobre uma visita específica podem ser tratados diretamente com a unidade.